Support et Maintenance
Tous nos abonnés Enterprise ont accès à un service d'assistance de grande qualité, se composant de troix niveaux d'assistance distincts. Selon votre niveau d'abonnement, vous pouvez également bénéficier d'une assistance téléphonique et d'une assistance en ligne 24h / 24 et 7 jours / 7. Nos équipes de Support Produit sont hautement qualifiées, expérimentées et ont pour objectif d'assurer le succès de nos clients. Les services d'assistance sont accessibles en ligne via notre Portail de Services.
On assure pour vous la gestion, le suivi et la maintenance de vos parcs informatique et téléphonique ainsi que de vos applications afin de garantir la disponibilité de votre infrastructure IT, et assurer la productivité de votre entreprise.
Quelle que soit la nature de vos pannes ou dysfonctionnements (matériel, réseau, système d'exploitation ou application logiciel, site web, téléphonique, etc…), notre équipe d’ingénieurs est disponible pour intervenir rapidement à distance ou sur site.
Une plateforme de gestion d’incidents pour visualiser l’état d’avancement de la prise en charge de la panne ainsi que l’historique des opérations effectuées.
Un contrat de maintenance signé avec une agence d'assurance
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Des projets d'encadrement mini-projet pour les étudiants de l'IsetCom.
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